Das wird einige Kunden von dm ziemlich enttäuschen.

Der Drogerie-Riese traf zuletzt eine harte Entscheidung. Sie betrifft ein beliebtes Produkt, die Verfügbarkeit in den Filialen und die Nutzung des Online-Shops von dm. Aber eins nach dem anderen.

dm: Kunden auf der Suche nach Windeln

Für junge Eltern gibt es kaum ein Produkt, das so wichtig ist wie Baby-Windeln. Bis das Kind lernt, wie es eine Toilette benutzt, muss es schließlich jeden Tag Windeln tragen.

Auch dm hat seit jeher Windeln im Programm. Die Produkte aus einer ganz bestimmten Serie erfreuten sich dabei besonderer Beliebtheit bei manchen Kunden. Das Enttäuschende für diese Kunden: Die Windeln sind nun nicht mehr in den Filialen erhältlich.

Auf der Facebook-Seite von dm machen mehrere enttäuschte Kunden ihrem Unmut Luft. „Leider musste ich (und einige andere Eltern in meinem Umfeld) feststellen, dass ihr die Windeln von Rascall and Friends aus den Geschäften genommen habt und nun nur noch online anbietet“, schreibt eine Kundin: „Die Windeln in Größe 5 waren nun genau einen Tag erhältlich und sind jetzt wieder restlos ausverkauft.“

dm-Kunden verzweifelt

Sie fragt: „Wieso nehmt ihr beliebte Produkte aus den Geschäften? Wieso bin ich nun als Verbraucher gezwungen zu bestellen und muss Glück haben eine Packung „online zu ergattern“?“

Eine andere Kundin schreibt: „Ich weiß, eure halbe Facebook-Seite ist schon voll mit Beschwerden zu diesem Thema, aber auch ich möchte meinen Unmut kundtun, dass ihr Rascal and Friends aus dem Markt-Sortiment genommen habt. Es sind die besten Windeln, die ich seit Jahren gefunden habe. Im Laden war das Regal öfter eher leer als sehr voll. Ich hatte keineswegs den Eindruck, die Windeln würden sich schlecht verkaufen.“

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dm reagiert sofort

Der Drogerie-Markt sieht das anders, und so erklärt dm: „Leider wurden die Rascal+Friends Windeln in unseren dm-Märkten zuletzt sehr wenig gewünscht, weshalb wir uns entschieden haben, sie nur noch in unserem Onlineshop anzubieten. Aufgrund der Auslistung der Rascal+Friends Windeln vor Ort, besteht aktuell eine erhöhte Nachfrage in unserem Onlineshop, sodass es zu kurzzeitigen Präsenzlücken kommen kann.“ (dhe)