Welcher Paketdienst ist der Beste: DHL, DPD oder doch Hermes? Die Stiftung Warentest hat jetzt den großen Test gemacht und insgesamt 50 Pakete an die Dienstleister DHL, DPD und Co. übergeben. Wie viele wohl heil und unbeschadet beim Empfänger ankommen, oder überhaupt?
Offenbar nicht alle, denn jetzt ziehen die Tester ein klares Fazit. Von den verglichenen Paketdiensten DHL, DPD und Co. können zwei nicht überzeugen.
DHL, DPD und Co. im großen Test: ER ist auf Platz 1
Bei dem Test geht DHL als Sieger hervor. Die Tester bewerten vor allem die Aspekte „Verschicken und Versandinfos“ sowie die „Auskunft zu Kosten, Reklamation und Sendungsverlauf“ besonders positiv. Das Ergebnis ist eine solide 2,2. Besonders erwähnenswert sei zudem, dass der Dienst weitestgehend auf Subunternehmer verzichte, bessere Löhne zahle und klimafreundlich agiere.
Auf Platz zwei steht DPD. Der Paketdienst gibt ein enges Lieferzeitfenster an und die Empfänger können die Sendung live verfolgen. Trotzdem erhält DPD nur eine 2,6 und damit die Note „befriedigend“.
Hermes belegt ebenfalls mit der Endnote „befriedigend“ den dritten Platz. Hier kamen noch alle zehn verschickten Pakete heil an, anders bei GLS.
GLS und UPS schmieren ab
Tatsächlich schneiden die zwei teuersten Paketdienste im Test am schlechtesten ab und bekommen nur ein „ausreichend“. Bei GLS erhielten die Empfänger von insgesamt zehn verschickten Paketen gleich zwei im kaputten Zustand. Darüber kritisiert die Stiftung Warentest die Datenschutzerklärung des Paketdienstes. Und GLS bietet weder eine Option für Expressversand noch für die Abholung von zu Hause an.
Bei dem am schlechtesten bewerten Paketdienst handelt es sich um UPS. Eines der zehn verschickten Pakete kam beschädigt an. Außerdem bemängeln die Tester die unzureichenden Informationen zur „Auskunft zu Kosten, Reklamation und Sendungsverlauf“ und zum Versand.
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UPS ist zudem im Vergleich mit den anderen Anbietern besonders teuer. Für ein Paket mit den Maßen 51 mal 41 mal 28 Centimeter und einem Gewicht von 6,2 Kilogramm werden 16,07 Euro fällig. Bei DHL müssen Kunden dafür lediglich 9,49 Euro blechen und bei Hermes sogar nur 5,95 Euro, vergleicht die „Stiftung Warentest“.