Da hatte dieser Kunde bei Rewe sich wohl etwas zu früh gefreut.
Auf der Facebook-Seite von Rewe veröffentlichte ein Kunde den Screenshot einer E-Mail, die er von der Supermarktkette erhalten hatte. „Lieber Karl Heinz“, hieß es dort: „Für ein sichereres Gefühl kannst du ab sofort Corona-Schnelltests beim Rewe Lieferservice bestellen.“
Und weiter: „Bitte beachte, dass eine Mengenbegrenzung von 5 Stück pro Bestellung besteht. Bleib gesund!“
Rewe und die Corona-Schnelltests
Voller Vorfreude suchte der Kunde daraufhin den Online-Shop von Rewe auf. Dort erlebte er allerdings eine Enttäuschung.
„Da schickt ihr einem eine Mail, dass es jetzt Schnelltests im Online-Shop zu kaufen gibt“, schreibt der Kunde auf der Facebook-Seite von Rewe: „Und dann sucht man im Online-Shop und findet nichts. Ich hatte die Mail gerade erst empfangen, und eine Stunde später ist schon alles ausverkauft.“
Corona-Schnelltests bei Rewe sehr stark nachgefragt
Ähnlich wie bei anderen Supermärkten, Discountern oder Drogerie-Märkten sind auch bei Rewe die Corona-Schnelltests regelmäßig schnell ausverkauft. „Es tut uns leid, dass du das von dir gewünschte Produkt nicht erwerben konntest“, antwortete Rewe auf die Beschwerde des Kunden: „Wie in der E-Mail schon vermerkt wurde, erfolgt ein Verkauf nur, solange der Vorrat reicht.“
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Und weiter: „Daher kann es sein, dass das Produkt aufgrund begrenzter Vorratsmengen bereits ausverkauft ist und somit nicht geliefert werden kann. Wir raten dir, regelmäßig mal reinzuschauen, ob es wieder vorrätig ist. Über unseren Paketservice bieten wir ebenfalls Schnelltests an. Da kannst du auch gerne die Augen offen halten, ob Nachschub kommt.“
Rewe: Kunden müssen auf Service verzichten
Die Corona-Pandemie stellt Supermärkte vor gewaltige Herausforderungen – das trifft auch auf Rewe zu. Aber auch die Kunden haben es nicht immer leicht. Sie müssen derzeit teilweise auf einen beliebten Service der Supermarktkette verzichten. Worum es dabei geht, erfährst du hier.