Ratlosigkeit bei einer Kundin der Drogeriekette dm!
Da wollte sie wie gewohnt bei dm ein Produkt ihres Vertrauens kaufen – und plötzlich fehlt davon in der Filiale jede Spur!
dm-Kundin vermisst Produkt in Filialen
Die Kundin hatte Windeln der Marke „Rascal+Friends“ kaufen wollen – doch von einem Tag auf den anderen war der Artikel nicht mehr verfügbar. Wieso?
————————-
Das ist dm:
- betreibt rund 2.000 Filialen in Deutschland
- weitere 1.700 in 13 europäischen Ländern
- daneben betreibt dm einen Onlineshop, in dem du rund um die Uhr einkaufen kannst
- Seit Jahren produziert dm Eigenmarken wie Balea, Alverde, Ebelin oder Babylove
————————-
„Das sind die besten Windeln und ich war bisher echt froh, dass ich auch spontan zu dm fahren konnte, wenn die Windeln leer waren“, schreibt sie auf Facebook. Stattdessen immer online bestellen? Lieber nicht: „Zumal ich auch nicht jedes Mal Porto zahlen will!“
dm reagiert auf die Frage der enttäuschten Kundin – hat eine gute und eine schlechte Nachricht für sie!
dm antwortet Kundin – und hat eine gute und eine schlechte Nachricht
Die Windeln seien „in unseren dm-Märkten zuletzt sehr wenig gewünscht“ gewesen, erklärt dm. Daher habe man sich entschieden, sie nicht mehr in den Filialen anzubieten.
————————-
Mehr News zu dm:
————————-
Aber: Im Onlineshop bleiben die Windeln weiter bestellbar – „um den Kunden gerecht zu werden, die diese nach wie vor wünschen.“ Und zum Thema Versand hat die Drogerie auch noch einen Tipp: „Sofern du ein dm-Kundenkonto hast, fallen die Versandkosten ab einem Einkauf von 49 Euro weg.“
Dabei sollte die Kundin jedoch bedenken: Bei einem Preis von rund drei bis sieben Euro pro Windelpackung (zwischen 21 und 31 Stück pro Packung) müsste man 200 bis 300 Windeln bestellen, um die 49-Euro-Grenze zu knacken. (at)